política de privacidade

Os seus dados

Todos os dados guardados no sistema da WOO’S® são fornecidos voluntariamente por si, ou seja: nenhuns dados pessoais serão guardados automaticamente.

No momento do registo, serão solicitados dados como o seu endereço de e-mail, o seu nome, número de telemóvel, contribuinte, uma password para acesso e o género para que o/a possamos contactar adequadamente. Também pode especificar a sua data de nascimento para poder usufruir de vantagens no seu dia de aniversário e escolher subscrever a nossa newsletter para poder ficar a par de todas as novidades.

Durante o processo de compra será solicitada a indicação da morada para entrega, sendo esta apenas utilizada para o envio dos produtos adquiridos.

Para permitir uma melhor experiência e facilitar a resolução de problemas, serão também guardadas informações sobre a navegação e acessos de cada utilizador. Para além das informações fornecidas pelo cliente e as informações de navegação do mesmo, também serão recolhidos dados estatísticos gerais, não identificativos (anónimos).

Note que, ao fornecer-nos informações pessoais sobre si nos termos descritos nesta política de privacidade, está a dar-nos o seu consentimento para que utilizemos as mesmas para as finalidades aqui referidas.

Utilização dos seus dados

Qualquer um dos dados que nos forneça, pode ser usado das seguintes formas:

  • Melhorar e personalizar a experiência de cada utilizador;
  • Permitir o acompanhamento direto de cada utilizador, podendo facilitar processos de compra;
  • Contactar o cliente com novidades ou códigos de desconto, se o cliente quiser fazer parte da newsletter;
  • Fazer tratamento estatístico que permita melhorar a qualidade e disponibilidade da loja;
  • Entrar em contacto direto com o cliente para resolver eventuais questões;
  • Permitir a evolução do processo de compra;
  • Emitir faturas de compra e permitir pagamentos;
  • Permitir a entrega facilitada das encomendas ao cliente.

A WOO’S® apenas acederá aos dados quando necessário, para resolver quaisquer situações que se coloquem.

Para que a loja funcione corretamente, alguns dados pessoais serão partilhados com terceiros, nomeadamente entidades de faturação, gestão de stocks, pagamentos, marketing e análise de dados.

  • Dados como a morada, nome e contacto telefónico serão partilhados com a transportadora.
  • Dados de utilização anónimos poderão ser enviados para fins de marketing através da beeketing.com. A beeketing reserva-se no direito de partilhar essa informação a afiliados, agentes ou provedores de serviços externos. A beeketing não utiliza informação pessoal neste processo.
  • Poderão ser utilizados serviços de terceiros para monitorizar trafego e analisar estatísticas da loja através do Google Analytics. A Google poderá recolher dados de utilização da loja bem como endereços IP. A Google poderá partilhar os dados recolhidos com outros serviços Google. A Google poderá utilizar estes dados para contextualizar e personalizar anúncios da sua própria rede de publicidade. O utilizador poderá instalar o “Google Analytics opt-out addon” no seu browser para prevenir a partilha de informação com o Google Analytics.
  • Poderão ser utilizadas plataformas externas associadas ao WordPress (como o Jetpack) para monitorizar tráfego, analisar estatísticas e gerir a loja, podendo ser partilhados com estes os seguintes dados de utilizadores registados: IDs de utilizador, nomes de utilizador, endereços de email, endereços de IP e detalhes de encomenda (que poderão incluir a morada, email e contacto telefónico).
  • Poderão ser utilizadas plataformas externas de email marketing para dar aos utilizadores uma experiência customizada. Poderão ser partilhadas com estas plataformas informações como: nome, endereço de email, numero de telefone, histórico de compras, carrinho de compras e data de aniversário.
  • Poderão ser utilizadas plataformas externas de envio de SMS para notificações relacionadas com as encomendas e publicidade. Com estas entidades poderá ser partilhado o número de telefone.
  • Poderão ser utilizadas plataformas externas do Facebook para tracking de trafego e de utilização da loja. Poderão ser partilhados os seguintes dados: o conteúdo dos pedidos HTTP, as cookies do Facebook, email, morada e informações sobre as encomendas.

Todos os dados serão tratados com a maior confidencialidade, não sendo vendidos, trocados, transferidos ou publicados a qualquer outra entidade salvo as referidas anteriormente.

Proteção das suas informações

A WOO’S® compromete-se a adoptar as medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados pessoais dos utilizadores contra a sua eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado.

Durante a transmissão dos dados, são utilizadas as últimas tecnologias de encriptação. Por esta razão, os dados circulam seguros pela internet e mesmo em redes públicas, ninguém os conseguirá capturar.

Chamamos a atenção que, embora sejam tomados todos os cuidados possíveis, nenhum método de armazenamento é 100% seguro. Em caso de falha de segurança, faremos todos os possíveis para que seja notificado o mais rapidamente possível.

Cookies

Para registar informações de sessão, permitir a funcionalidade de contas de utilizador e aceder a detalhes das nossas páginas da web que nos permitem continuar a melhorar a experiência do utilizador, poderemos utilizar tecnologias como “cookies”. A utilização dos cookies pode ser desativada nas definições do browser, mas não tal não permitirá a conclusão das compras e a experiência não será ideal.

Divulgação de informações a terceiros

Como referido anteriormente, todos os dados serão utilizados em prol do utilizador e apenas para melhorar a experiência do mesmo, não sendo usados para nada além do absolutamente necessário. Nenhuns dados pessoais serão fornecidos ou vendidos a terceiros sem a sua autorização prévia, excepto nas situações referidas anteriormente.
Dito isto, informações que não permitam identificar indidualmente um utilizador poderão ser fornecidas a outras partes para fins de marketing, publicidade ou outros usos.

Ligações de terceiros

Poderão existir links na loja que remetem para outros websites que não são geridos pela WOO’S®. Estes websites têm políticas de privacidade separadas e independentes e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses websites. Caso encontre algum problema com as ligações externas disponíveis neste site, agradecemos que nos contacte.

O Seu Consentimento

Ao utilizar o nosso website e as nossas plataformas, concorda com nossa Política de Privacidade.

Prazo de conservação dos seus dados

Os dados pessoais fornecidos por si serão guardados por tempo indefinido para garantir uma experiência contínua por parte do utilizador, podendo este solicitar a remoção dos mesmos.

Os seus direitos

Uma vez que queremos garantir que está consciente dos seus direitos e nos termos da legislação aplicável, queremos informá-lo que:

  • Os seus dados pessoais pertencem-lhe a si. Como tal, tem o direito a aceder, retificar, limitar o tratamento e apagar os mesmos.

Faremos todos os esforços para que os seus dados pessoais se mantenham atualizados e protegidos de acordo com os melhores standards praticados pela indústria.
Para efetuar um dos pedidos referidos acima, solicitamos que entre em contacto connosco através do e-mail store@woospurefeelings.com, indicando a sua situação.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Reservamo-nos no direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Daremos nota de quaisquer mudanças à mesma no nosso website bem como através de uma comunicação para os meios de contacto apropriados.

O uso continuado do nosso website, aplicações, serviços e recursos oferecidos após tal comunicação terá valor de, e será considerado como, a sua concordância com tais alterações.

A versão em vigor foi publicada em 2 de outubro de 2018.

Contacte-nos

Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade ou caso pretenda exercer qualquer um dos seus direitos referidos supra, por favor queira contactar-nos através de email: store@woospurefeelings.com.

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